to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Hizmetinde Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bershka mağazasından aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 10 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdim. Aynı gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim aradan 36 saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürecinde de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gece saat 22.00 sularında Cargox firması tarafından bir SMS gönderilerek siparişimin gün içerisinde teslim edileceği belirtildi, ancak ertesi gün öğle saatleri geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir mesaj geldi. Bu kadar net bir taahhüt verilmesine rağmen teslimatın yapılmaması ve müşteriye bilgi dahi verilmemesi, ayrıca web sitelerinin de oldukça yetersiz ve kullanışsız olması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aynı gün teslimat hizmeti için özellikle ek ücret ödememe rağmen bu hizmetten hiç faydalanamadım. Bu nedenle, aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Kargo takip numaramı sipariş esnasında belirttim. Tarafıma nasıl ulaşamadığınızı anlamıyorum. 48 saat geçti ve ürün hala tarafımda değil. Hediyem sayenizde gecikmiş oldu. Bundan sonra ne Bershka'dan, ne de firmanızdan asla hizmet almam. Nezaket olarak gelen SMS bile yok. Gelen tek SMS dağıtımda olduğunu iddia eden bilgi.
Tarafınıza WhatsApp tarafından defalarca kez yazdım. Günlerdir paketin iadesi bile sağlanamadı. Siz nasıl kargo şirketisiniz veya kargo şirketi misiniz ondan bile emin değilim.
