Amazon Siparişindeki Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden 11 Haziran Perşembe günü sipariş numarası 405-7234391-6821965 olan, Cargox firmasının da kar959812 takip numaralı kargo ile gönderdiği ürünümü satın aldım. Siparişi verirken ertesi gün teslimat görünüyor ve 12 Haziran Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. 12 Haziran Cuma gece 23.00 civarında Cargox tarafından bana “kendisine teslim edildi” şeklinde bir SMS geldi ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünün kime, nereye teslim edildiği ya da gerçekten teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Cargox firmasının arayıp konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, şikayet edebileceğimiz veya soru sorabileceğimiz herhangi bir çağrı merkezi bulunmuyor. Sadece bir WhatsApp iletişim numaraları var, oradan yazdığımda da bir müşteri temsilcisi mesaj atıyor ancak sorunla ilgilenmiyorlar, “şubeye ilettik” deyip geçiştiriyor ve 2 dakika içinde de görüşmeyi sonlandırıyorlar. Tekrar ulaşmak istediğimizde bu kez yarım saat cevap yazmıyorlar, sorunumuzu yazıyoruz yine çok geç dönüş yapıyorlar ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Bugün 16.06.2026 Salı ve aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı. Tatilde kullanmak için aldığım, 1400 TL ödediğim ürünüm ortada yok ve Cargox tarafından da tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ürünümün acilen bulunarak, en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.