to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimde Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Amazon üzerinden sipariş ettiğim BB krem ve tonik, Cargox firması tarafından ertesi gün teslimat vaadiyle kargolandı. Kar3270734 takip numaralı gönderim için 28 Ekim tarihinde teslimat yapılması gerekiyordu ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hala kargom elime ulaşmadı.
Cargox’tan gelen mesajlarda “eksik adres” ve “alıcıya ulaşılamadı” gibi gerekçelerle teslim edilemediği bildiriliyor fakat beni tek bir kez bile arayan bir kurye olmadı. Adres bilgilerim eksik olsaydı ya da bana ulaşılamasaydı telefonla aranmayı, mesaj gönderilmeyi ya da en azından doğru bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Sistemde kargom Pendik şubede görünüyor. Defalarca aramama rağmen şubenin telefonu hiç açılmıyor, şubeye gittiğimde ise kapalı olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece otomatik mesaj geliyor ve hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyorum. Buna rağmen gönderiyi “kafalarına göre” teslim etmeyip sürekli bahane üretiyorlar.
Kargomun acilen doğru adrese ve en kısa sürede teslim edilmesini, şube ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
