to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Siparişim Cargox Tarafından Yanlış Rota Gönderildi Ve Gecikti
26 Ekim Pazartesi günü Amazon üzerinden Prime üyesi olarak verdiğim siparişim cargox firması tarafından aynı gün teslim alındı ve teslimat tarihi 27 Ekim olarak görünüyordu. 27 Ekim Salı sabahı saat 09.00’da kargo takip sistemine göre Yalova Aktarma’ya ulaştı. Normal şartlarda Manisa’ya inmesi gereken kargom günlerce bekletildikten sonra, 29 Ekim Perşembe günü tam ters yöne, İstanbul Bayrampaşa Aktarma’ya gönderildi. Manisa’ya gitmesi gereken kargonun bu şekilde ters yöne sevk edilmesini ve günlerdir ortada olmamasını kabul edemiyorum.
Prime aboneliğine özellikle hızlı ve zamanında teslimat için para ödüyorum ancak 5 gündür kargom teslim edilmedi, hızlı teslimat taahhüdü çoktan aşılmış durumda. Kargomun içinde cilt bakım ürünleri ve diş ipi gibi kişisel bakım ve hijyen ürünlerim bulunuyor, gelmediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerine asla ulaşılamıyor, sadece bant kayıt dinletiliyor. WhatsApp hattınızda da yalnızca botlar otomatik mesaj atıyor, gönderi numarasını linkten girin deniyor ama gerçek bir muhataba ulaşamıyoruz. Şubeye, müşteri temsilcisine ve WhatsApp destek hattına ulaşılamayan, plan ve programı olmayan bir kargo firması görüntüsüyle karşı karşıyayım.
Kapıma kadar gelmesi gerekirken teslimata yaklaştığı noktadan daha da uzağa, İstanbul Bayrampaşa’ya geri gönderilen kargomun derhal çıkarılarak doğru rota ile cargox Manisa şubesine acilen sevk edilmesini, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşattığınız bu amatörlüğün tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Şikayet var ın takip numara bölümüne takip numaramı eklemiş bulunmaktayım keza yolladığım görselde de kargonun Yalova'da günlerce bekletilip tekrardan Bayrampaşa aktarmaya yönlendirildiği açıkça görünüyor. E sistemde üyelik telefon numaram da var, hangi bilgime ulaşamadınız acaba? Mail diyerek oyalamaya mı çabalıyorsunuz. Temsilci numaranızda gerçek bir insan yok, WhatsApp'tan mesaj ilettim kargo numaram dahil orada da otomatik bot kullanmışsınız sadece takip numarasını aşağıdaki bağlantıya girin yazıyor. Elinizde tüm bilgilerim var iletişim adına. İnsanı güldürmeyin telefondan arayarak, WhatsApp'tan dönmeyerek duvar ören bir firma olarak buradan da her şeyi yazmama rağmen mailden mi döneceğinizi iddia ediyorsunuz, yapmayın lütfen
İstediğiniz o info mailine de detaylı başvurumu, iletişim ve kargo takip numaralarımı az önce ilettim. Artık mail bahaneniz de tamamen ortadan kalktı. Şikayetvar, resmi e-posta, web sitesi iletişim formu ve kargo takip numarası dahil ulaşmadığım, kapısını çalmadığım tek bir merci bırakmadım! Telefonlarınızda bant kaydı dönüyor, WhatsApp hattınızda botlar konuşuyor. Şimdi hâlâ neyin bahanesini üreteceksiniz merak ediyorum. Yalova'dan İstanbul'a ters yöne kaçırdığınız o kargoyu derhal doğru rotaya çıkarıp Manisa şubesine sevk edin
Tüm bilgileri info mailine kadar ilettim dönüş bekliyorum acilen açıklama, paramızla rezil ediyorsunuz, kaç kişi gördüm 1 kişi bile hizmetinizden memnun değil ya.
