to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Destek Yanıtı Olmaması
Cargo X Manisa şubesinin kargolarımı teslim etme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.06.2026 tarihinden 06.07.2026 tarihine kadar olan süreçte kargom defalarca kez “şubeden alınacak” olarak işlenmiş olmasına rağmen ben böyle bir talepte hiç bulunmadım. Buna ek olarak, kargonun adresime iki kez getirildiği söylenmesine rağmen ne kapım çaldı ne de telefonla arandım; bu iddia tamamen gerçeği yansıtmamaktadır, teslimat yapılmaya bile çalışılmadı.
Evde olmama ve hem telefonumun hem de kapı zilimin açık olmasına rağmen, sistemde sanki teslimata gelinmiş gibi kayıt girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriyi bu şekilde yanlış bilgilendirmek ve keyfi olarak “şubeden alım” talebi oluşturmak, firmanın ciddiyetsiz ve sorumsuz çalıştığını gösteriyor.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez gerek WhatsApp üzerinden gerek telefonla arayarak destek talebi oluşturdum. Her seferinde konunun üst birime iletileceği, Manisa şubesiyle iletişime geçileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Manisa şubesi olarak kullanılan telefon numarası bir cep telefonu ve bu numarayı yaklaşık 25 kez aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı, benim defalarca ulaşamadığım numaraya onların nasıl ulaştığı da ayrı bir soru işareti olarak ortada duruyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Amazon ile iletişime geçtim ve bana yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Ancak yeni ürünün de yine aynı kargo şirketine verildiğini gördüm. İlk kargomu 6–7 gün boyunca teslim edemeyen bir firmanın ikinci kargomu zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edeceğine nasıl güveneceğimi bilemiyorum.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu olan personel hakkında inceleme yapılmasını ve bundan sonra benzer keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mail üzerinden iletişim bilgilerimi an itibarıyla ilettim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tek kelime ile rezalet. Günler geçmesine rağmen oluşturduğum 4-5 farklı talebe dönüş sağlanmadı. Problemin ne olduğu tarafıma aktarılmadı. Bu kadar ilgisiz, kötü bir firma görmedim. Her seferinde konuyu sözde üst birimlere aktardılar, şube müdürüyle görüştüler ama hala bana bu durumu izah etmek amacıyla kimse ulaşmadı. Bir daha Amazon’dan bir şey alır mıyım bilmiyorum ama eğer alırsam bu kargo şirketiyle göndermemeleri için ekstra not düşeceğim. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz.
