to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Yanlış Gerekçelerle Yaşanan Mağduriyet
14/10/2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum ve Cargox ile gönderilen siparişim için taahhüt edilen teslim tarihi 16/10/2026 olmasına rağmen, kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Sistemde, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen teslimat gerçekleşmemesine gerekçe olarak “Müşteri tarafından randevulu teslimat istendi” ifadesi yer almıştır.
Ardından 17/10/2026 tarihinde de bu kez “Mobil tarihte teslim” açıklamasıyla kargonun yine teslim edilmediğini gördüm. Bu süre boyunca kargonun neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmamış ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Şu an itibarıyla kargom iki gündür teslim edilmesi gerekirken hala elime ulaşmamıştır.
Süreç içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak ve yetkili bir kişiyle görüşmek neredeyse imkansız olmuştur. Uzun uğraşlar sonucunda WhatsApp yapay zeka asistanı üzerinden güçlükle bir müşteri temsilcisine bağlandım; ancak tarafıma net, doyurucu ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir.
Ürünü Cargox şubesine giderek bizzat teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargonun dağıtım aracında göründüğü söylenerek bu talebim reddedilmiştir. Hatta şubeye gidip bekleyebileceğimi ifade etmeme karşın bu konuda yapıcı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Görüşme sonunda 17/10/2026 tarihi için yazılı olarak teslimat randevusu oluşturulduğu bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, kargom bu tarihte de teslim edilmemiştir.
Hem teslimat tarihinin taahhüde rağmen iki gündür aşılması hem de yanlış/benim dışımda girilmiş teslimat gerekçeleri ve yetersiz müşteri hizmeti sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer yanlışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Gönderim hala gelmedi ıgılı personel ile iletişim geçerek acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum bugün 3 cu gün sıkılmadı sanırım araçta taşımaktan bu şekildeki personeller ile çalıştığınız surece sanırım daha çok özür mesajı paylaşacaksınız yaşadığım problemin ivedilikle çözülmesini istiyorum
3 gün oldu hala bir kargo teslimatı gerçekleştiremediniz
Teslimat yapılmıyor bir de benim talebim mıs gibi randevulu teslimat diye mesaj gonderıyosunuz ne hakkınız var mağdur etmeye İnsanları şubeniz ile iletişim kurmak zaten imkansız AI den sorgulama yapıyoruz sonuç sıfır
Bugün de teslim edilmeyen kargomu şubeden kendim teslim aldım orada kı konuşma sonucu dağıtıma hiç çıkmamış olması talep dışı beyanlarda bulunularak paketin geciktirilmesi bir daha sızın firmanızın adınızı gördüğüm vakit tek seçenek dahi olsa sipariş vermeyeceğim
