Amazon Cargox Teslim Edildi Yanıltması Ve Çözüm Beklentisi

Amazon’dan aldığım, cargox ile gönderilen ve takip numarası kar3389461 olan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Elektronik ve yaklaşık 4.679 TL değerindeki ürünüm için 4’ünde dağıtıma çıktı bilgisi verildi ve randevulu teslimat olarak 5’inde teslim edileceği söylendi. 5’inde kargoyu beklerken sistemde ve SMS’te gönderimin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir imza veya teslim alma söz konusu değil.

İstanbul Kağıthane bölgesinden dağıtıma çıkan bu kargom için 5’inde firmayı aradığımda ürünün dağıtımda olduğu söylendi, akşam saatlerinde ise teslim edildi mesajı geldi. Kargonun nerede olduğunu sorduğumda ise kargonun yerini bilmediklerini belirtiyorlar ve üç gündür sadece “talebinizi aldık, ilettik, dönüş olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Dağıtıma çıkan personelle iletişime geçilmesini istediğimde de herhangi bir şekilde arama yapılmıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Pahalı ve elektronik bir ürünün teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve üç gündür hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da uğradığım maddi kaybın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.