to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell internet sitesinden satın aldığım bir şalı, kalitesini beğenmediğim ve renginin sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmaması nedeniyle 15 Kasım’da iade için kargoya verdim. Kargo takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün 18 Kasım tarihinde kendilerine teslim edildiğini gördüm.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Test etmek için başka bir hesaptan bir şal hakkında “güncellenecek mi” diye mesaj attığımda ise o mesajın görüldüğünü ve cevaplandığını gördüm. Yani firma, iade ve para iadesiyle ilgili mesajları özellikle görmezden gelirken, normal ürün sorularına anında dönüş yapıyor.
İadem teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim şalın bedelinin, yasal süreler gözetilerek gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Carell markasından 15 Kasım tarihinde şal aldım ve 18 Kasım tarihinde kargoya verildiğine dair mail aldım. 8 gündür gelen bir kargo yok. Kargo firmasının sayfasında sipariş kodunu girdiğimde ise böyle bir ürüne ulaşılmadığına dair mesaj alıyorum. Carell firmasının sayfasındaki destek talebi bölümüne...
14 Eylül’de Carell’in Instagram hesabı üzerinden 247SL1176B sipariş numarasıyla 1 adet şal siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1.463,5 TL’ydi ve ertesi gün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilg...
19.02.2024 tarihinde Carell markalı firmadan şal sipariş ettim. Ürünler MNG Kargo ile bana geldi, fakat dokusunu ve kalitesini beğenmediğim için bu ürünleri hiç kullanmadan etiketleriyle birlikte iadeye göndermek için iade kodu oluşturdum. 27.02.2024 tarihinden MNG Kargo ile iadeyi gönderdim. 28.02....
Merhaba, Carell Eşarp mağazasından iki adet şal siparişi vermiştim ve iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 4 Haziran'da ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisini aldım. 20 günden fazla süre geçti fakat Instagram'dan yazmama rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Mağdur oldum.
Yorumlar