Kusurlu Şal İadesi Reddedildi Sorumluluk Bana Yüklendi

Trendyol üzerinden 22 Ekim 2025 tarihinde Carel marka bir şal satın aldım. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu sonradan öğrendim, ben sadece rengini beğenmediğim için, üstelik hiç denemeden, etiketi üzerinde ve tüm aksesuarları tam şekilde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak Trendyol, iade etmeme rağmen şalı iki kez hiçbir şekilde iade almadan tekrar geri gönderdi. Gerekçe olarak da şalda ip çekilmesi olduğunu, bu nedenle iade kabul edilmediğini söylediler. Ben ürünü aldığımda böyle bir kusur olduğunu fark etmemiştim, sadece rengini beğenmediğim için, üstelik kullanmadan iade ettim. Buna rağmen ürün defoluymuş gibi sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp itirazımı ilettim ve talep edilen fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen kendi incelemeleri sonucu hatayı bende bulur şekilde davranmaları ve ürünü iki kez aynı şekilde geri göndermeleri beni mağdur etti.

Ürünün ilk aldığım andaki gibi, hiç kullanılmadan ve etiketi üzerinde iade edildiğini dikkate alarak, ip çekilmesiyle ilgili sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu yanlış değerlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.