Onayım Olmadan Hesabımdan Capcut Ödemesi Çekildi

Yasin

1.222

23/09/2025 tarihinde saat 15:29:06’da Ziraat Bankası hesap kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Google Capcut video mutabakat ödemesi” adı altında 999,99 TL para çekildiğini fark ettim. Capcut uygulamasında herhangi bir ücretli üyelik veya satın alma işlemi yapmadım ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu Capcut’ın mail adresine ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Uygulamada abonelik iptali gibi bir seçenek de bulunmuyor. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Gelişme

26 Eylül 2025 16:59

Capcut uygulamasını iPhone cihazıma indirdim ve yanlışlıkla 7 günlük deneme sürümünü başlattım. Deneme süresini iptal edemedim ve hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım halde, 23/09/2025 tarihinde saat 15:29:06’da Ziraat Bankası hesabımdan 999,99 TL izinsiz olarak çekildi. Bu işlemi sadece banka hesabımın hareketlerinde gördüm; herhangi bir bildirim, fatura veya dekont almadım. Şu anda Capcut veya Apple hesabımda aktif bir abonelik de görünmüyor.

İlgili işlemle ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Capcut’un mail adresine birkaç kez yazdım, sadece bir kez dönüş yapıldı ve bana ödemenin hangi kanal üzerinden yapıldığını sordular. Ancak bu süreçte paramın iadesiyle ilgili net bir çözüm alamadım.

Bu işlemin tamamen izinsiz ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. 999,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.