Yıllık Pro Üyeliği Olmasına Rağmen Aylık Ücret Çekimi Ve Destek Bulunamaması

Capcut uygulamasında Pro yıllık üyelik satın almama rağmen, iki aydır hesabımdan Pro aylık üyelik ücreti de çekilmeye devam ediyor. Ödemeleri Apple Pay üzerinden yapıyorum ve son iki ayda yıllık ücrete ek olarak 399 TL + 399 TL olmak üzere toplam 798 TL tutarında haksız çekimle karşılaştım.

Capcut için ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya destek kanalı bulamadığım için bu sorunu doğrudan iletip çözemiyorum. Hem yıllık üyeliğim aktifken ekstra aylık ücret alınması hem de bu konuda kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Çift üyelik durumunun tek üyeliğe düşürülmesini ve yıllık üyelik varken haksız şekilde tahsil edilen toplam 798 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek aboneliğimdeki bu hatanın düzeltilmesini ve fazladan alınan tutarın en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.