İlk Ay Ücretsiz Olmalıydı, 35 TL Ücretli Kesinti İadesi Talebi

Canva’yı uzun süredir ücretsiz sürümde kullanıyordum ve ilk ayın ücretsiz olduğu belirtilen Business planına Free plan üzerinden geçiş yaptım. Buna rağmen, 02.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait banka kartımdan (son dört hanesi 6503) 35 TL tutarında bir kesinti yapıldı.

İlk ay ücretsiz olacağı belirtilen bir plan için aynı gün bu tutarın alınması üzerine, konuyu Canva desteğine ilettim. Ancak hem ödeme geçmişimde bu işlem görünmediği söylendi hem de yapay zeka destekleri herhangi bir kesinti olmadığını iddia etti. Buna karşın, banka hareketlerimde 02.03.2026 tarihli 35 TL’lik çekim açıkça yer alıyor.

İlk ay ücretsiz taahhüdüne rağmen alınan bu 35 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabımda planımın koşullarının (ilk ay gerçekten ücretsiz olacak şekilde) net ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.