Canva Zamanında Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Hukuki Tehditler

Canva Edition isimli firmadan İstanbul Çağdaş Yaşam için 39 çocuk adına “gelecek meslekler” temalı Canva tabloları sipariş ettim. Siparişi 5 Ocak tarihinde oluşturdum ve özellikle karne günü olan 16 Ocak’a kadar teslim edileceği belirtilince, ödemelerimi de buna güvenerek yaptım. Toplamda 4.000 TL ödeme yaptım; ilk olarak kredi kartı ve havale ile 3.000 TL, son gün ise 1.000 TL daha ödedim. İşlem referansı olarak AIRL7-B-202601 ve 14230 numaraları ile işlem yapıldı.

Tüm bu sürece rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi ve herhangi bir şeffaf, açık bilgilendirme yapılmadan gecikti. Karne günü için söz verilen hediyeler çocuklara ulaştırılamadı ve bu durum hem beni hem de çocukları ciddi şekilde mağdur etti. Teslimatın geciktiğine dair net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması, sürecin tamamen benim inisiyatifimde ve takibimde bırakılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyeti firmaya ilettiğimde ise, eleştirel paylaşımı benim yaptığımı varsayarak hukuki yaptırım tehdidi içeren mesajlar aldım. Bununla da kalmayıp WhatsApp üzerinden “Lütfen bırakın peşimizi ve iftira yorumlarınız ile sayfamızı kirletmeyin bu kadar kötü insan olmak zorunda değilsiniz. Keşke sizin siparişinizi hiç kabul etmeseydik o güzel tablolarımızı hak etmiyorsunuz 🥺🥺” şeklinde, saygı sınırlarını aşan son derece rahatsız edici ifadeler gönderildi.

Instagram üzerinden şikayetimi ilettikten sonra hesabım firma tarafından engellendi. Daha önce olumsuz yorum yapan başka bir kişinin de engellendiğini ve olumsuz eleştirilerin sistematik şekilde silindiğini gördüm. Olumsuz yorumların anında silinmesi, eleştirilerin “iftira” olarak nitelendirilmesi, üstüne bir de tehdide varan mesajlar gönderilmesi ve sosyal medya üzerinden engelleme yoluna gidilmesi, profesyonel bir firma yaklaşımla hiçbir şekilde bağdaşmıyor.

Bu yazıyı karalama amacıyla değil, tamamen yaşadığım süreci ve mağduriyeti görünür kılmak, benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmesini önlemek ve firmanın bu konularda gerekli hassasiyeti göstermesi gerektiğini vurgulamak için paylaşıyorum. Ürünlerin zamanında teslim edilmemesi, sonrasında yaşanan hukuki yaptırım tehdidi, WhatsApp üzerinden gönderilen uygunsuz mesajlar, sosyal medyada engelleme ve olumsuz yorumların silinmesi gibi uygulamaların incelenmesini ve bu tutumun kamuoyu nezdinde de değerlendirilmesini istiyorum.