Bilgim Dışında 6 Ay Süren Canva Abonelik Kesintileri

Canva uygulaması üzerinden bilgim dışında gerçekleştirilen abonelik ödemeleriyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 04.07.2025 tarihinde başlayan ve 04.12.2025 tarihine kadar devam eden süreçte, toplam 6 ay boyunca hesabımdan düzenli olarak ödeme çekilmiştir. Ancak bu kesintilere ilişkin herhangi bir abonelik başvurum, onayladığımı hatırladığım bir üyelik sözleşmem veya e-posta onayım bulunmamaktadır.

Abonelik olup olmadığını kontrol etmek için tüm e-posta adreslerimi tek tek inceledim, ancak Canva ile ilgili herhangi bir aktif abonelik veya üyelik kaydı tespit edemedim. Buna rağmen 6 ay boyunca benden tahsilat yapılmıştır. Ödemeler muhtemelen Google üzerinden, POS kayıtları aracılığıyla gerçekleştirilmiştir ve toplam kesinti tutarı yaklaşık 618 TL’dir.

Bu ödemelere ait fatura numaralarım sırasıyla 04567-5769173 3236 0407, 04598-4142763 3236 0408, 04629-4631653 3236 0409, 04659-3154881 3236 0410, 04690-4006029 3236 0411 ve 04720-447909 3236 0412 şeklindedir. Bu ödemelerin bilgim ve açık onayım dışında çekildiğini düşündüğüm için, 6 aylık dönemde yapılan tüm tahsilatların iadesini talep ediyorum.

Canva ve ilgili ödeme altyapısından, hesabımdan yapılan bu kesintilerin neden ve hangi abonelik üzerinden gerçekleştirildiğinin açıklanmasını, varsa üzerime tanımlı görünen aboneliğin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 618 TL’lik toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. Ayrıca, sürecin nasıl ilerleyeceği ve benden beklenen bir adım olup olmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse bir müşteri temsilcisinin benimle e-posta yoluyla iletişime geçmesini talep ediyorum.