Servis Sonrası Eksik Mürekkep Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Canon gx7040 model yazıcımı yaklaşık iki ay önce satın aldım. 15.10.2025 tarihinde cihaz arıza yaptı ve bu süreçte Canon servisine ulaşmak için çok uzun süre uğraştım. Müşteri hizmetlerinde 60 dakika beklemek zorunda kaldım. Sonunda dönüş yapıldı ve ürünü kendi imkanlarımla evimden 20 km uzaklıktaki Teknoser Ankara servisine götürdüm. 10 gün sonra teslim almam için mesaj geldi, yine kendi imkanlarımla gidip cihazı aldım. Teslim sırasında hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, cihazı teslim aldığımda mürekkeplerin yarısının tüketilmiş olduğunu fark ettim. Mürekkep setinin yaklaşık 6000 TL değerinde olması nedeniyle bu durum beni fazlasıyla mağdur etti. Teslim fişinde ise sadece "sorun giderildi" ve "mürekkep eklendi" açıklamaları yer alıyor; ancak bu ifadeler yeterli ve tatmin edici değil.

Cihazım garanti kapsamında onarıldı ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Orijinal mürekkep setinin tarafıma gönderilmesini ve yapılan tamirle ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.