Garanti Kapsamındaki Yazıcıma Haksız Tamir Ücreti Çıkarıldı

2025 Nisan ayında 4.999 TL ödeyerek Canon Pixma g3430 model yazıcı satın aldım. 2025 Eylül ayında yazıcıda arıza oluştu ve ay sonuna doğru İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen servisten tarafıma 6.500 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı ve kablonun “köpük” olduğunu söyleyerek bu ücreti talep ettiler. Garanti kapsamında olduğu için bu bedeli ödemeyi kabul etmedim ve yazıcım tamir edilmeden geri gönderildi.

Sonrasında Canon ile mesaj üzerinden görüştüm. Evrakları iletmem istendi, ben de istenen evrakların fotoğraflarını çekip gönderdim. Bu kez fotoğrafları niçin gönderdiğimi açıklamam istendi, ben de durumu ayrıntılı şekilde anlatıp fotoğrafları tekrar ilettim. Yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Canon servisini aradım, aramamın ertesi günü yine tarafıma ücret çıkarılarak aynı şekilde mesaj gönderildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Garanti süresi devam eden Canon Pixma g3430 model yazıcımın, benden tamir ücreti talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.