Canon Pixma E3440 Yazıcıda Sürekli Kağıt Sıkışması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Canon Pixma E3440 model yazıcıyı 20 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Fatura numaram: GIB2024000000076. Cihazı aldığım günden bu yana toplamda sadece 10 kez kullanabildim. Ancak yazıcı sürekli olarak kağıt almıyor ve kağıt sıkışması sorunu yaşanıyor. Bu nedenle kartuşlar da boşa gidiyor ve cihazı hiç verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için Canon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Telefon numarasını bulmakta zorlandım, bulduktan sonra ise 26 dakika bekleme süresi gösterildi. Sıra bana geldiğinde ise telefon kapanıyor ve müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Başka bir iletişim yolunu da denemedim çünkü telefon dışında bir seçeneğe ulaşamadım.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle dışarıdan fotokopi ve çıktı almak zorunda kaldım ve toplamda 1.000 TL’yi geçen bir masraf yapmak zorunda kaldım. Yazıcının tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulabilir bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.