Canon Yazıcıda Çözümsüzlük Ve İlgisizlik

3 ay önce Trendyol üzerinden Poyraz Toner firmasından Canon G3410 yazıcı aldım. Kurulumda E5 kartuş hatası aldım ve iade ettim, hemen yeniden gönderdiler. Baktım, yine aynı hata. Trendyol, servise verin, hatayı tespit etsinler, iade edersiniz, dediler.

Canon yetkili servise verdim. Evet, cihaz hatalı ama biz yapamayız, cihazın Türkiye'de kaydı yok, sadece satıcı firma yapar, dedi. Satıcı firmaya gönderdim, cihaz 25 gündür onlarda. Evet, arızalı diyorlar ama iade yapılmıyor. Arıza giderilmiyor ve çok kaba konuşarak 'Sabrımızı zorlamayın, gerekirse iade almayız, arızayı da çözmeyiz' şeklinde konuşuyorlar. İlgisiz ve alakasız bir şekilde 'Bu modeli biz mi satmışız, niye satılmış ki? ' yaklaşımı içindeler. 3 ay geçti, halen çözüm bulunmuş değil.

Arıza raporunu istiyorum, vermiyorlar ama cihazın arızalı olduğunu söylüyorlar. Hiçbir şekilde, ne olursa olsun iade alınmıyor. Sattıkları cihazların Türkiye kayıtlı değil, garantisi kendilerinde, başka hiçbir yerde yaptıramıyorsunuz, istedikleri gibi davranıyorlar.