Canon Güncelleme Sonrası Yazıcı Krizi Ve Yetersiz Destek!

En ufak bir güncellemede bile dosyası sürekli kaybolan, basit bir elektrik kesintisinde bile sürücüsü devre dışı kalan bir marka. 15 gün önce Windows bir güncelleme yolladı, her zamanki gibi ilk fırsatta güncelledim. Yine şaşırdık mı? Hayır, yazıcının tarayıcı programı yine çalışmıyor. Neyse, girdim her şeyi en baştan sildim, sonra tekrar yükledim. Bu süreç öyle kolay da değil, bu arada bir sürü şey yapıyoruz. Yüklemek için deniyorum, deniyorum, olmuyor. Artık sabrım tükendi ve Canon Türkiye'yi aradım, durumu anlattım. Öyle isteksizler, öyle hiç istemeyerek ve aşağılayarak konuşma üslubu var. Neyse işte, derdimi anlatıyorum, hiçbir şey demedi. 'Bizle alakası yok, Windows'un yeni güncellemesi bizim programı engelliyor. Bu yüzden bekleyeceğiz.' dedi. Ben de tamam dedim, hani 2-3 gün bekleyeceksek bekleyelim. Aradım, sonra bir 4 gün sonra aynı cevap. 20 gündür hep aynı cevap. Ya arkadaşım, en son sinirlendim ve sordum: 'Tamam, anladık Windows güncellemesinden kaynaklı da, siz de buna istinaden yeni bir güncelleme yapamıyor musunuz? Yani koskoca Canon bu kadar mı? Siz de güncelleyin.' Yok, yapamıyorlarmış, yazıcı çöp oldu. Yeni güncelleme ne zaman gelir belli değil, öyle kaldı. O kadar para ver, git al ki asla ucuz değildi. Çok pahalıydı, şimdi de kullanamıyorum. Canon müşteri temsilcisi yok bile, 'siz yapın, siz yapın' deyip duruyorlar. Diğer markalar ekrana uzaktan bağlanıp bize göstererek, öğreterek yardımcı oluyorlar ama Canon, bırakın bağlanmayı, bizimle konuşurken bile bizi aşağılıyorlar. Bu tanımım geneldir, tabii ki de tüm çalışanların hepsi aynı değildir ama geneli böyle. Sorunum hala çözülmedi. Bekliyoruz öyle.