Canon Pixma G3410 Yazıcıda Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu

27.11.2024 tarihinde Teknosa internet sitesinden 1.2509.0962 – Canon Pixma G3410 Tanklı Çok Fonksiyonlu Wi-Fi Yazıcı (Seri No: 912315C009‒92AB‒21KPPV5 3415) ürününü komşum için satın aldık. Ben de aynı ürünü bir ay önce tedarik etmiştim. Oturduğumuz site jeneratöre sahip olup, elektrik kesintisi yaşanmayan bir sitedir.

Komşum yazıcısını sürekli fişte tutmamakta, yalnızca ihtiyaç duyduğunda takıp işlemi bittikten sonra fişten çekmektedir. Ancak komşumun cihazı bir süredir renkli çıktıların mavimsi ve silik olması, siyah-beyaz çıktının tamamen silik çıkması, internet bağlantısının sürekli kopması ve kağıt sıkışması gibi sorunlar yaşatmaktadır.

Ürün garanti kapsamında servise gönderilmiş; servis, “akım düşüklüğü nedeniyle ana kartın yandığını” belirtmiş ve onarım için yazıcının bedeline yakın bir ücret talep etmiştir. Ancak sitemizde elektrikle ilgili hiçbir sorun bulunmadığından, böyle bir arızanın oluşması oldukça düşük ihtimaldir. Aynı yazıcıyı ben de kullanmaktayım ve yalnızca zaman zaman internet kopması yaşamaktayım; diğer sorunlar mevcut değildir.

Bu nedenle, sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün sistematik bir problemi olduğunu düşünüyorum. Firmanın, ürünün arkasında durmak yerine kullanıcıyı suçlayarak süreci ilerletmek istemesi kabul edilemez.

Talebim, F**** İ****** Hanım’ın yaşadığı bu sorunun firma tarafından garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesidir. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulacaktır.