Canon Pixma G3420 Yazıcıda Mavi Renk Sorunu Ve Teknik Servise Ulaşamama

Canon Pixma G3420 model yazıcımda yaklaşık 1 yıldır mavi renkli çıktı alamıyorum. Başta pembe çıktılar. İşimi gördüğü için sorun etmemiştim, ancak son 2-3 gündür mavi çıktıya ihtiyacım olduğu için bu durum benim için ciddi bir problem haline geldi. Yazıcının mavi mürekkebini dışarıdan kontrol ettiğimde var gibi görünüyor, fakat kartuşu çıkarmayı başaramadım ve kesin olarak mürekkep olup olmadığını anlayamadım.

Sorunu çözmek için Google'dan bulduğum Canon teknik servis numarasını birkaç kez aradım. Ancak ya mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım ya da genel bir bakım olduğu belirtilerek arızaya bağlanamadım. Hiçbir şekilde teknik servise ulaşamadım ve problemim çözümsüz kaldı.

Yazıcıyı sıfır olarak aldık, kutusu elimde ancak garanti belgesi şu anda yok. Ürünü alırken ödeme yaptık, teknik servis veya bakım için herhangi bir ücret ödemedim, zaten ulaşamadım.

Canon’dan beklentim, öncelikle ücretsiz olarak sorunumun çözülmesi ve yazıcının onarılması. Eğer ürünün garantisi bittiyse, ücretli de olsa teknik destek sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.