to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Bagaj Ücreti Ve Firma İlgisizliği Mağduriyeti
02.11.2025 tarihinde saat 00.15’te Akçay Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na giden Çanakkale Truva Turizm’in şehirlerarası otobüsünü kullandım. 1 numaralı koltuk yolcusuydum. Yanımda kabin bagajı ve iki küçük koli vardı. Otobüse binerken şoför tarafından benden 200 TL bagaj ücreti talep edildi. Sebebini sorduğumda ise yalnızca benzin ücretlerinin arttığı söylendi. Herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi, ücreti ödemek zorunda kaldım.
Seyahat sırasında internetten firmaya ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. İndiğimde durumu firmaya bildirdim, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Aynı otobüste başka bir yolcuda üç valiz olmasına rağmen ondan hiçbir ücret talep edilmemişti. Ayrıca yan koltukta bulunan yolcuların toplamda dokuz bagajı ve bir ailenin motosikleti vardı; indirilirken hepsini gördüm. Yıllardır farklı firmalarla bu güzergahta seyahat ediyorum, ilk kez böyle bir durum yaşadım.
Ücret iadesini özellikle firmanın ilgisizliği ve şikayetimle ilgilenilmemesi nedeniyle talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
