to read complaints and reviews, or file yours.İlgisizlik Ve Sorumsuzlukla Mağdur Edildik: Yolculuğumuz Kabusa Döndü
10.08.2025 tarihinde saat 04.30 civarında Çanakkale Truva Turizm’in İstanbul’dan Gökçeada’ya giden otobüsünde (Bilet No: 3G800DK81, Koltuk No: 15 ve 16) büyük bir mağduriyet yaşadık. Araç ıssız bir yerde arızalandı ve yaklaşık 2 saat boyunca tamirci beklemek zorunda bırakıldık. Firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde, yalnızca beklememiz söylendi ve başka hiçbir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimizin giderilmesi için en ufak bir teklif dahi sunulmadı.
Daha da vahimi, bu bekleyiş sırasında bir kadın yolcu otobüsün merdiveninden inerken ayağını burktu ve acıdan kıvranarak ağladı. Kimse ilgilenmedi, hiçbir yardım sağlanmadı. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Zamanımızı tamamen boşa harcadınız ve gideceğimiz yere çok geç kalmamıza sebep oldunuz. İlk kez kullandığım bu firmadan bir daha asla hizmet almayacağım. 15 ve 16 numaralı koltuklara ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu ciddi aksaklığın ve ihmalkarlığın sorumluluğunun acilen üstlenilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
