to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00’da İstanbul-Çanakkale seferini yapan Truva Turizm otobüsünde şarj aletimi unuttum. Durumu fark eder etmez aynı gün Çanakkale’deki ofisinize giderek kayıp eşya hakkında bilgi almak istedim. Eşyanın İstanbul’a bırakılmasını talep ettim ancak bana, “Sizin istediğiniz yere değil, bizim istediğimiz yere bırakırız” denildi. Biniş yaptığım otogarda ofisiniz olmasına rağmen, oraya bırakılmayacağı ve sadece Alibeyköy’e bırakılabileceği söylendi. Buna da tamam dedim.
Ancak ben Sancaktepe’de oturuyorum ve Alibeyköy’e gitmeden önce şarj aletimin orada olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Fakat ne şirketin telefonlarına ne de WhatsApp destek hattına ulaşabildim. Defalarca, farklı numaralardan toplamda 50’den fazla kez aramama ve WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar iletişim becerisi düşük bir otobüs firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum.
Sonuç olarak, yeni bir şarj aleti almak zorunda kaldım. Ancak asıl isteğim, unuttuğum şarj aletimi geri almak. Truva Turizm’in kayıp eşya konusunda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmasını bekliyorum.
31.01.2024 tarihinde İstanbul Alibeyköy otogarında Efe Turizm ile saat 17.20'deki otobüsle Bolu'ya gitmek üzere yola çıktım. Gece 22.30 sularında Bolu merkezde indim. Eve döndüğümde telefon şarj aletimi otobüste prizde takılı unuttuğumu fark ettim. Hemen Alibeyköy ofisi ve 0850 ile başlayan telefon ...
08.08.2025 tarihinde Truva Turizm’den saat 22.00 kalkışlı Çanakkale-Uzunköprü otobüs bileti aldım (Bilet No: 3G800HM5E). Yolculuk öncesinde “1 saat rötar” bilgisi verildi, ancak otobüs tam 1 saat 40 dakika gecikmeyle, 23.40’ta kalktı. Bu sadece bir defaya mahsus bir durum değil; daha önce de aynı ha...
02.11.2025 tarihinde saat 00.15’te Akçay Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na giden Çanakkale Truva Turizm’in şehirlerarası otobüsünü kullandım. 1 numaralı koltuk yolcusuydum. Yanımda kabin bagajı ve iki küçük koli vardı. Otobüse binerken şoför tarafından benden 200 TL bagaj ücreti talep edild...
12.07.2025 tarihinde 17:00 otobüsüyle İstanbul'dan Çanakkale'ye gittim. Çanakkale otogarından ayrıldıktan sonra şarj aletimi otobüste unuttuğumu fark ettim ve hemen İstanbul Seyahat müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda hanımefendi şarj aletinin Çanakkale otogarı İstanbul Seyahat şubesine teslim ed...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 13:00’te İzmir–Edremit güzergahında Çanakkale Truva Turizm’den şirketim tarafından internet üzerinden 27 numaralı koltuk için bilet satın aldım (PNR: 3G800UV2P, ücret: 460 TL). Sefer günü otogarda bulunmama rağmen aracın peronunu bulmakta zorlandım. Bu esnada şirket göre...
Yorumlar