Otobüs Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

18.07.2026 tarihinde Burhaniye Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 19.15 kalkışlı Çanakkale Truva Turizm seferim için bilet aldım. Yaklaşık 1 saattir peronda otobüsü bekliyorum, araç belirtilen saatte gelmedi ve ciddi bir gecikme yaşanıyor.

Gecikmeyi sormak için Burhaniye Otogarı’ndaki yazıhaneye gittiğimde, orada görevli kadın çalışanın üslubu beni çok rahatsız etti. Durumu nezaketle sormama rağmen, dalga geçer gibi “İptal edeyim isterseniz” şeklinde bir karşılık verdi. Bu tavır karşısında ne bir özür ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, aksine saygısız ve alaycı bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem otobüsün bu kadar geç kalması hem de personelin müşteriyle iletişim kurma şekli kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikme ve çalışanınızın uygunsuz üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkım neyse onun verilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için personel davranışları konusunda gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.