to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Truva Turizm Yanlış Kesilen Bilet
Truva Turizm’den Çanakkale Kordon yazıhanesinden İstanbul Esenler’e 25 Haziran 2026’yı 26 Haziran’a bağlayan gece için 01:00 arabasına bilet aldım. Bilet kesilirken özellikle bu gece için istediğimi belirttim. Ancak oradaki personel kendi aralarında sohbet ederken bileti yanlış tarihe, 24’ünü 25’ine bağlayan geceye kesmiş.
Ben bunu sabah fark edip bileti açtırmak için şubeyi aradığımda, bana “biletiniz yandı” denildi. Ben de başta hangi gece için istediğimi tekrar anlattım, buna rağmen “biletini kontrol etseydin, biletin yandı” cevabını aldım. Hata yaptığını kabul etmeyen bu yaklaşım karşısında kendimi tamamen mağdur hissettim. 1050 TL ödeyerek aldığım biletin, personel hatasına rağmen hiçbir şekilde telafi edilmemesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Şu ana kadar İstanbul seyahatlerimde Truva seyahat’tercih ediyordum ancak yaşadığım bu olay ve personelin umursamaz, müşteriyi suçlayan tavrı nedeniyle artık tercihlerimi değiştirmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, yanlış kesilen biletim için iade ya da yeni bilet tanımlanması ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
