to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli-Antalya Seferinde Otobüs Gelmedi Ve 900 TL İade Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Kocaeli–Antalya seferi için Can İstanbul Turizm firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Toplam 900 TL ödeme yaptım. Ancak ne belirtilen saatte ne de sonrasında otobüs geldi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Saat 02:30 olduğunda hâlâ ortada ne bir araç ne de yetkili biri vardı. Bana şoför telefonu diye bir numara verildi, aradığımda ise kişi firmanın kendisiyle bir alakasının olmadığını söyledi ve uykudan uyandığı çok belliydi. Buz gibi havada, “ya gelir de kaçırırım” endişesiyle saatlerce beklemek zorunda kaldım ve resmen soğuktan dondum.
Ayrıca gün içinde başka bir firmanın uygun bir seferi de olmadığı için olduğum yerde kaldım ve mağduriyetim katlandı. PNR numaram J80036NB4’tür. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın Bey, 08.02.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Kocaeli‑Antalya seferinizde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüsün belirtilen saatte gelmemesi, 02:30’a kadar hiçbir araç ya da yetkili temsilcinin bulunmaması ve soğuk havada bekletilmeniz kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte size verilen şoför telefonu üzerinden alınan yanıttan da anlaşıldığı gibi, firmamızla ilgili bir sorumluluk alınamamış ve sizi yalnız bırakmıştır. Yaşadığınız bu durumun telafi edilmesi adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Ödediğiniz 900 TL tutarındaki bilet ücretinin tam iadesi gerçekleştirilecektir. İade işlemi en kısa sürede, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tamamlanacaktır. 2. Konuyla ilgili resmi bir şikayet ve inceleme başlatılmıştır. Sorumlulara resmi bir uyarı gönderilecek ve gerekli tüm incelemeler titizlikle yürütülecektir. Bu süreçte sizden ricamız, iade işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmenizdir. Sorununuzun en hızlı şekilde çözüme ulaşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Bu olumsuz deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadeniz gerçekleşti. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz.
