to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Gecikme Ve Bakımsız Otobüs Nedeniyle İşe Geç Kalma Şikayeti
16 Ocak 2026 tarihinde Can İstanbul Turizm’in Isparta – İstanbul seferi için 770 TL ödeyerek bilet aldım. Normal şartlarda saat 09.00’da İstanbul’da olmam gerekirken, şu an saat 13.22 ve hâlâ Alibeyköy Otogarı’ndayım. Bu gecikme nedeniyle işe geç kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Otobüs kalkış saatinde yaklaşık 1 saat geç geldi, bu süre boyunca firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra yolda otobüs arıza yapmış denilerek başka bir araç gönderildi, gelen otobüs son derece bakımsız ve konforsuzdu. Araçta su dahi yoktu, yolcu konforu ve güvenliği açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım.
Bu yaşadığım seferin PNR numarası J8002Z8MX’tir. Hem ciddi zaman kaybı yaşamam hem de bu kadar kötü şartlarda yolculuk etmek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehdi Bey, 16 Ocak 2026 tarihinde Isparta – İstanbul seferimizde yaşadığınız gecikme ve sonrasında size sağlanan otobüsün bakım ve Konfor eksikliği nedeniyle geç saatlerde Alibeyköy Otogarı'nda kalmanız, işe geç kalmanız ve mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Bu süreçte firmamızdan herhangi bir bilgilendirme alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Yaşadığınız olayı titizlikle inceleyeceğimizi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildirmek isteriz. Şu an için, şikayetinizin kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesi ve araç bakım‑operasyon kontrolünün yapılması sürecini başlattık. Ayrıca, size en kısa sürede telefonla ulaşarak özür dilecek ve konuyla ilgili detaylı bilgi vereceğiz. Bu süreçte bilet ücretinizin iadesi de dahil olmak üzere hak ettiğiniz çözümü sağlamak için çalışmalarımız devam ediyor. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
