to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Seyahat İle Yaşadığım Uzun Ve Konforsuz Yolculuk Mağduriyeti
09/08/2025 tarihinde Can İstanbul Seyahat’in Antalya–İstanbul seferinde 32 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüsün 20.00’de kalkması gerekirken, herhangi bir arıza olmamasına rağmen 21.30’da hareket etti. 11 saat olarak belirtilen yolculuk 14 saat sürdü. Üstelik otobüste klima olmasına rağmen çok kısık çalıştırıldı ve araçta herkes terden perişan oldu. Otobüs eski ve konforsuzdu. Şoför ise yolculuğun uzun sürmesiyle ilgili olarak sadece “demek ki 14 saat sürüyor” dedi. Müşteri memnuniyetinin hiç düşünülmediğini ve yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum.
Bu yolculuk için 1100 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Otobüs plakası: 25 ACC 846.
Sayın Argeş Bey, 09/08/2025 tarihinde Can İstanbul Seyahat’in Antalya‑İstanbul seferinde yaşadığınız gecikme, konforsuz otobüs koşulları ve şoförün tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek okuduk. Otobüsün planlanan saat olan 20:00 yerine 21:30’da hareket etmesi, 11 saatlik yolculuğun 14 saate uzaması ve klima sisteminin yeterli çalışmaması nedeniyle herkesin ter içinde kalması, seyahatinizin konforunu ciddi şekilde etkilemiş. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına "Müşteri Memnuniyeti Telafisi" kapsamında aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Şikayet formunuzu oluşturup süreci yakından takip edeceğiz; sürecin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz. 2. Şoför ve araç üzerinde detaylı bir inceleme yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. 3. Ödediğiniz 1.100 TL tutarındaki seyahat ücretinin iadesi için gerekli işlemleri başlatacağız. İade sürecinin tamamlanması hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizden ek bir bilgi talep etmemekteyiz; ancak herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız mağduriyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha konforlu ve sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
