Garajda 1,5 Saat Bekleme Ve Tekli Koltuk Sözünün İhlali

5 Temmuz 2026 tarihinde Can Erzurum firmasından İnegöl’den kalkan 12:45 seferine tekli koltuk olacak şekilde, ücret farkı da dahil toplam 2.774,99 TL ödeyerek bilet satın aldım. PNR numaram LK004J5H3’tür.

Sefer günü İnegöl otogarında zamanında hazır bulunmama rağmen otobüs beni almadı. Telefonla arattığımda ya da sorduğumda, otobüsün garaja girip yolcuları aldığını söylediler; ancak ben yaklaşık 1,5 saat garajda bekledim ve otobüsün garaja hiç girmediğine bizzat şahit oldum. Sonrasında mağduriyet yaşamamak için mecburen farklı bir firmayla başka bir garaja kadar gidip, oradan Can Erzurum otobüsüne bindim.

Buna ek olarak, özellikle tekli koltuk seçip fark ödememe rağmen bindiğim otobüsün çiftli koltuk düzeninde olduğunu ve tekli koltuk bulunmadığını söylediler. Yani hem otobüse zamanında ve doğru noktadan alınmadım, hem de parasını ödediğim tekli koltuk hizmeti verilmedi ve yolculuk boyunca bir sürü sıkıntı yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, özellikle de tekli koltuk için ödediğim ücret farkı dahil bilet bedelimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.