to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 2+1 Konforlu Seferde Eski Ve Rahatsız Otobüsle Mağdur Oldum
19.07.2026 tarihinde saat 18.00 Erzurum–Bursa seferi için Can Erzurum Turizm’den 2+1 araçtan 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet aldık. Erzurum otogarına geldiğimizde seferimizin eski tip, 4 koltuklu bir otobüse aktarıldığını gördük.
Araç çok eski, koltuklar dar ve son derece rahatsız. 2+1 düzeni olmadığı için şu an 3 ve 4 numaralı koltuklarda oturmak zorunda kaldık. Ayrıca araçta priz olmadığı için cihazlarımızı da şarj edemiyoruz. Satın aldığımız konforu ve hizmeti alamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.
Bu ilk deneyimimiz ve bu yaşadığımız sebebiyle son olacak. Satın aldığımız bilette vaat edilen 2+1, daha konforlu ve yeni araç yerine eski ve rahatsız bir otobüsle yolculuk yaptığımız için, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür araç değişikliklerinde yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Akif Bey, 19.07.2026 tarihli Erzurum–Bursa seferinizde yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 2+1 konforlu otobüs yerine eski tip, dört koltuklu bir araçla yolculuk yapmanız, dar koltuklar ve priz eksikliği nedeniyle rahatsızlık yaşamanız, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyor, yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili birimlerimiz CİMER sürecini titizlikle takip edecek ve konunun raporlanarak gerekli adımların atılmasını sağlayacaktır. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için yolculuk öncesi araç değişiklikleri hakkında daha şeffaf bilgilendirme yapacağımızı taahhüt ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni seyahatlerinizde daha konforlu bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
