Klima Çalışmıyor, İnternet Yok Ve Personel Kavga Ediyor

24.06.2026 tarihinde ailemle birlikte Can Erzurum Turizm ile Bursa’dan Erzurum’a yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca aracın klima sistemi neredeyse hiç soğutmuyordu, otobüsün içi adeta saunaya dönmüştü. Uzun bir yolculukta, özellikle aile ile seyahat ederken bu kadar bunaltıcı bir ortamda gitmek zorunda kalmak bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.

Ayrıca otobüste internet olmasına rağmen kota sorunu nedeniyle internete bağlanamadık. Hem klimanın çalışmaması hem de internetin kullanılamaması, verilen hizmetin çok yetersiz olduğunu gösterdi. Bunun üzerine bir de muavin ve şoförün, yolcuların yanında birbirleriyle tartışıp kavga eder gibi konuşmaları, tüm yolcuların moralini bozdu ve ortamı daha da gergin hale getirdi.

Can Erzurum Turizm’den, seferde kullanılan araçların klima ve internet gibi temel konularda bakımlarının eksiksiz yapılmasını, yolcu konforunun mutlaka sağlanmasını, personelin nezaket ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu derece mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum.