to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Ve Arızalı Otobüs Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Bilet İadesi Talebi
2 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 21.00 kalkışlı Gebze – Erzurum seferi için Canerzurum Seyahat’ten aldığımız, 18, 20 ve 21 numaralı koltuklara ait biletlerle yolculuğa çıktık. Araç, planlanan kalkış saatinden yaklaşık yarım saat sonra gara geldi ve bu gecikme nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Gelen otobüs oldukça eski ve bakımsızdı, buna rağmen sefere çıkarılması beni zaten tedirgin etti. Nitekim yolculuk sırasında araç arıza yaptı ve şu anda yolda kalmış durumdayız. Hem kalkıştaki gecikme hem de yolda kalmamız nedeniyle mağdur olduk, bir sürü insan saatlerdir bekliyor.
Kullanılamayacak durumdaki araçların sefere çıkarılmamasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Ve sonunda aynı araç 2. Defa bozuldu abi bozuksa aracınız çıkarmayın
Sayın Mehtap Hanım, 2 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 21.00'deki Gebze‑Erzurum seferinizde yaşadığınız gecikme, eski ve bakımsız otobüs nedeniyle ortaya çıkan arıza ve bunun sonucunda uzun süre bekletilmeniz nedeniyle çok üzgünüz. Bu tür bir deneyimin sizin ve yanınızdaki diğer yolcular için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor, yaşadığınız mağduriyet için içten özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, araçların bakımsızlığı ve seferlerdeki gecikmelerin önüne geçmek amacıyla "Araç Bakım ve Denetim Sürecinin Başlatılması" sürecini derhal hayata geçiriyoruz. Bu kapsamda tüm filomuzda düzenli bakım ve denetimlerin sıkı bir şekilde uygulanmasını sağlayacak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Yaşadığınız sorunun tamamen giderilmesi ve gelecekte daha güvenli, konforlu bir seyahat deneyimi sunulması için çalışıyoruz. Anlayışınız ve bize bu durumu bildirmeniz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
