Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Personel Üzerine Ücret İadesi Talebi

Erzurum çıkışlı Can Erzurum firmasında bugün yaptığım yolculuk için tekli koltuk satın aldım. Biletimi alırken özellikle tekli koltuk tercih ederek 4 numaralı koltuğa 2300 TL ödedim. Ancak firma hiçbir şekilde beni aramadan ya da onayımı almadan aracı değiştirmiş ve tekli koltuk düzenini çift kişilik koltuklara çevirmiş. Buna ek olarak, satın aldığım 4 numaralı koltuk yerine beni 30 numaralı koltuğa vermişlerdir.

Durumu ilettiğimde firma yetkilileri ve görevli personel benimle dalga geçer gibi, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuşmuştur. Hem koltuk tercihim hiçe sayılmış, hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet kalitesi ve davranış kabul edilemez düzeyde olmuştur.

Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyet ve koltuk değişikliği nedeniyle varsa farkın tarafıma ödenmesini ve çalışan personelin üslubu hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi araç ve koltuk değişikliklerinin, yolcunun onayı alınmadan bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Para iadesi için iptal ettim Obilet normalde hepsini iade etmesi gerekiyor ancak sadece 500 TL kupon iadesi yaptı bu konuda da problem yaşadım.