to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Keyfi İptal Ve Kaba Müşteri Hizmeti
07 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Can Erzurum firmasından 16 Mayıs saat 13.30 için iki adet bilet satın aldım. Daha sonra firma bilet fiyatını artırdığı için, hiçbir onayım olmadan biletlerimi iptal etti.
Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda, telefonla görüştüğüm kişi son derece kaba ve umursamaz bir tavırla araç arızalı bahanesini öne sürerek “başka bilet al, bize ne” şeklinde konuştu. Hem keyfi iptal hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve hayal kırıklığına uğradım.
Biletlerimin firma tarafından fiyat artırımı gerekçe gösterilerek iptal edilmesi ve üstüne bu şekilde kaba bir üslup kullanılması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kübranur Hanım, 07 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden Can Erzurum firmasıyla 16 Mayıs saat 13.30 için satın aldığınız iki biletin, firma tarafından fiyat artırımı gerekçesiyle onayınız olmadan iptal edildiğini ve bu süreçte telefonla görüştüğünüz temsilcinin kaba tutum sergilediğini bize detaylı bir şekilde iletmişsiniz. Yaşadığınız bu keyfi iptal ve saygısız iletişim nedeniyle mağduriyetinizin ne kadar büyük olduğunu anlıyor, sizden içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu titizlikle inceleyecek, ilgili firmanın uygulamalarını ve söz konusu personelin davranışını değerlendireceğiz. Bu kapsamda, personel performans değerlendirmesi yapılacak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Süreçle ilgili gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının bir an önce giderilmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
