Ulusoy Firmasında Sigara İçen Şoför Ve Kaba Muavinle Aşılamaz Yolculuk Deneyimi

01 Ocak 2026 tarihinde Aydın’dan Ankara’ya Ulusoy firmasıyla yaptığım yolculukta hem sağlık açısından hem de konfor açısından kabul edilemez bir deneyim yaşadım. Yol boyunca şoförlerin sigara içmesi, aracın içine sinen ağır sigara kokusu ve otobüsün genel pis kokusu, yolculuğu dayanılmaz hâle getirdi.

Muavinin yolculara karşı kaba ve saygısız tavırları, iletişim tarzı ve üslubu da bu kötü deneyimi daha da ağırlaştırdı. Otobüs, terminaller dışında da defalarca durdu; keyfi olarak verilen 5–10 dakikalık molalar, benzin alma ve yük/kargo alma gibi sebeplerle sürekli duraklama yaşandı. Bu durum hem yolculuğun uzamasına hem de yolcuların güvenlik ve konfor hissinin bozulmasına neden oldu.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklarla ilgili elimde yolculuk esnasında çekilmiş görseller mevcuttur. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler; ancak buna rağmen şoför sigara içmeye devam etti. Araç içinde sigara içilmesinin yasal olarak yasak olmasına rağmen bu yasağın göz göre göre ihlal edilmesi, beni hem bir yolcu hem de bir vatandaş olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım bu kötü yolculuk deneyimi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve ilgili şoför ile muavin hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.