Mersin Bileti Olmasına Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Adana’ya Götürülmesi Ve 4 Saat Gecikme

Can Diyarbakır firmasından 08.07.2026 tarihli, saat 12.00 Gebze hareketli Mersin seferi için bilet satın aldım. 34 cpa 50 plakalı otobüsle yaptığım bu yolculukta hem firmanın uygulaması hem de personelin tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yolculuk sırasında otobüs personelinin yolculara karşı tutumu ve üslubu oldukça kaba ve ilgisizdi. Yolculara seferle ilgili güzergâh ve değişiklikler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mersin varışlı bilet almama rağmen, öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden Adana’ya götürüldüm ve burada aktarma yaparak Mersin’e devam etmem gerektiği söylendi. Bu durum ne bilet satın alırken ne de yolculuk öncesinde tarafıma açıklanmadı.

Adana’ya neden götürüldüğümüz sorulduğunda, gerekçe olarak yeterli yolcu olmadığı ifade edildi. Oysa ben Mersin’e gitmek üzere bilet almış bir yolcuydum ve firmanın kendi planlamasından kaynaklanan bir sorunun yolcuya yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Adana’da yapılan aktarma nedeniyle bir süre beklemek zorunda kaldım, bu yüzden Mersin’e ulaşmam gereken yere yaklaşık 3–4 saat gecikmeli ulaştım ve zaman kaybı ile birlikte ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu süreçte personelin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, yaşanan sorunlar adeta “idare et” tavrı ile geçiştirildi. Biletini Mersin güzergahı için alan bir yolcunun, önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan Adana’ya götürülmesi ve sonrasında aktarmaya zorlanması kabul edilebilir değildir.

08.07.2026 tarihli 34 cpa 50 plakalı otobüsün ilgili seferinin ve yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, personelin tutumu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.