Camper Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Ödeme Alındı, Acil İşlem Ve İade Talebi

7 Ekim’de Camper internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ödememi iyzico üzerinden 6.299,10 TL olarak gerçekleştirdim. Banka dekontumda işlem detayları açıkça görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Siparişiniz onaylandı şeklinde bir e‑posta almadım, sipariş numarası oluşmadığı için siteden ne takip yapabiliyorum ne de resmi bir şikayet kaydı açabiliyorum.

Camper’ın internet sitesine girdiğimde hesabımda ilgili sipariş bulunmuyor, bu nedenle ayakkabımın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla aramaya çalıştığımda da ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, çağrılarıma yanıt alamadım. Ödemem alınmış durumda fakat ortada ne bir sipariş kaydı ne de bilgilendirme var.

Ürünün acilen sisteme işlenmesini, tarafıma sipariş numaramın ve kargo takip bilgilerinin iletilmesini ve aldığım ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Sipariş oluşturulamıyorsa, ödediğim 6.299,10 TL tutarın da gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.