Taahhüt Edilen Teslim Süresi Aşıldı, Takip Kodu Yok, İade Talebi

Camper’ın kendi internet sitesinden 10 Eylül’de 4008616328 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Sipariş esnasında ürünün yurt dışından gönderileceği ve en geç 20 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ somut bir gelişme olmadı; ürün, beklenilen teslim süresinin çok gerisinde kaldı.

Sipariş bedeli olan 3.509 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim. Sitede, siparişin Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra kargo firmasına teslim edileceği ve o aşamada takip kodunun aktif olacağı belirtiliyor; ancak şu ana kadar ne kargo takip kodu oluşturuldu ne de teslimat sürecine dair net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, sadece yapay zeka ile yazışma imkanı sunuluyor ve buradan da somut bir çözüm alamıyorum.

Siparişimin nerede olduğu, neden taahhüt edilen süre içinde gönderilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürün makul sürede gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek 3.509 TL ücretimin banka kartıma gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.