Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25 Temmuz’da Camper’in internet sitesi üzerinden ayakkabı satın almak için ödeme yaptım. Ödemem 7.829,10 TL olarak banka kartımdan çekildi ve iyzico üzerinden başarılı şekilde işlendiği dijital makbuzda da açıkça görünüyor. Buna rağmen Camper tarafında hiçbir sipariş oluşmadı ve “siparişiniz sistemimizde gözükmüyor” denilerek ortada bir kayıt olmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen önce hatta kimseye bağlanamadım, ardından da “müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme sona erdi” şeklinde mesajlar alıp görüşme bir türlü sağlanamadı. Ödemem alınmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur edildim.

Camper’den, 25 Temmuz tarihli 7.829,10 TL tutarındaki bu ödemenin derhal incelenerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.