Camper Pelotas Ayakkabısının 1 Ayda Büzülmesi Ve Boyner’in Garanti Reddi

03.02.2026 tarihinde Van Boyner mağazasından 12.000 TL ödeyerek Camper Pelotas model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 ay giydikten sonra sol ayakkabının burun kısmında bariz bir büzüşme ve ezilme oluştu.

Ürünü toplamda 3 kez Camper’e inceleme için gönderdim, her seferinde 8432936646779 numaralı kayıttan ret cevabı verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünlerinin arkasında durmadılar, yine ret yanıtı aldım. Bu ayakkabıyı özellikle “ömür boyu garanti” vaadine güvenerek tercih ettim; ancak yaşadığım süreçte bu garantinin, neredeyse ayakkabıyı dolapta saklamak şartına bağlıymış gibi uygulandığını hissettim.

1 ayda bu hale gelen bir ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını beklerdim. Camper ve Boyner’den, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğum bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve verilen garanti sözünün gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.