Camper Botunun Garanti İhlali Ve Bütçemi Yoran Yetersiz İade Teklifi

Camper marka Pista model Camper botumu Sarıyıldız’ın Uşak Karun AVM mağazasından almıştım. Ürünü yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandıktan sonra Michelin tabanda esneme sorunu ortaya çıktığı için incelemeye gönderdim. Ürün incelemeye gittikten tam 3 ay sonra bana dönüş yapıldı ve aynı ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi.

Ben bu botu 5 liraya almışken, ürünün fiyatı bu süre içinde 10 liraya çıkmış olmasına rağmen bana sadece 5 lira iade teklif edildi. Yani ürünü kullanamamama ve aradan geçen uzun zamana rağmen mağduriyetim hiç dikkate alınmadı. Üstelik bu süreçte Karun AVM uzun bir süre kapalı kaldığı için mağazaya da ulaşamadım; internetten ve WhatsApp üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Şu anda Karun AVM yeniden açılınca mağazaya bizzat gittim; ancak bu sefer “ekip değişti, bilgisayar değişti, kayıt yok, biz inceleyelim, size dönüş yapalım” gibi bahanelerle karşılaştım. Camper markasının ömür boyu garanti anlayışı varken, Sarıyıldız mağazasının bu yaklaşımla hareket etmemesi, kayıtları bahane ederek sorumluluktan kaçmaya çalışması ve “Tüketici Hakları'na başvurun” tarzı umursamaz tavırlar sergilemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Ben üç çift ayakkabı parası verip kalite beklentisiyle aldığım bu ürünü taban sorunu nedeniyle kullanamadım ve üzerime kalan sadece zarar oldu. Camper’ın ömür boyu garanti yaklaşımına uygun şekilde, ya aynı/denk bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından botun güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini, mağduriyetimi gerçekten giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.