Camper Online Siparişim 1,5 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

21 Eylül 2025 tarihinde Camper resmi internet sitesinden Pelotas Athens model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4007345214). Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ödemesini kredi kartı ile 2969,10 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul Levazım Mahallesi.

Bu süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürünün 27 Ekim’de depolarına ulaştığını, kargoya verildiğinde bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli oyalandım. Ürünü daha önce kargoya verdiler, ancak seçtikleri kargo şirketi ürünü adrese getirmemesine rağmen getirdiğini iddia etti. Bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim.

Ayrıca, ürünü Zorlu Center’daki Camper mağazasına bırakmaları halinde kendim gidip teslim alabileceğimi belirttim ve bu şekilde alternatif çözümler de sundum. Ancak maalesef bu önerilerime de olumlu bir geri dönüş alamadım.

İlk kez Camper’dan online alışveriş yaptım ve daha ilk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Ürünümün çok acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.