Camper Erkek Ayakkabısında Tek Ayakta Yırtılma Ve Değişim Reddine İtiraz

Yaklaşık altı ay önce Akasya AVM’deki Camper mağazasından 7.000 TL ödeyerek bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Normal günlük kullanımda olmalarına rağmen kısa süre içinde sağ ayakkabının ek yerinde yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine mağazaya giderek ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ürünün incelemeye gönderileceği ve sonuca göre değişim yapılabileceği söylendi. İnceleme sonucunda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı aynı yırtılmanın her iki ayakkabıda da olması beklenirdi; ben tek ayakla yürümüyorum.

Uzun yıllardır güvendiğim bir markadan, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründe daha hassas ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Camper erkek ayakkabımın ayıplı üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor, değişim işleminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.