Camper Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Camper markasına ait, bana hediye olarak alınmış ve yaklaşık 1–1,5 yıldır kullandığım ayakkabımın önce arka iç astar kısmı her iki taraftan da yırtıldı. Bu sorunla ilgili Bağdat Caddesi'ndeki Camper mağazasına danıştığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ayakkabının astarını kendi imkânlarımla yaptırmak zorunda kaldım.

Ancak dün yürürken, herhangi bir darbe ya da zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen aynı ayakkabının bu kez sol yan kısmı bir anda açıldı. Bunun üzerine vakit kaybetmeden tekrar Bağdat Caddesi Camper mağazasına gittim. Bu defa da fatura olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, benden ayakkabıyı hediye eden kişiyi arayıp nereden aldığını veya faturasını sormamı istediler. Hediye eden kişiyi bu şekilde rahatsız etmeyi nezaketsiz bulduğumu ve yapamayacağımı belirttim.

Kendini global bir marka olarak konumlandıran bir firmanın, bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkaran bir ürüne karşı hiçbir sorumluluk almaması, tamamen müşteri memnuniyetini göz ardı etmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Camper ayakkabı almayı düşünenlerin, markanın ürününün arkasında durmadığını bilmesini isterim.

Camper’dan, sorunlu ayakkabımın incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tamir edilmesini veya ayıplı olduğu kabul edilerek değişim sağlanmasını bekliyorum.