Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ceylan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Özel Grup Paketi Hala Aktif Edilmedi

profile
Ceylan
26 Kasım 2025 21:53
660
Ceylan'ın Teşekkür Mesajı
“İmge Hanıma teşekkür ederim. Süreç hızlı bir şekilde çözüme kavuştu.”

Cambly’nin kasım indirimlerinden faydalanmak için 7 Kasım’da canlı ders için özel grup paketini satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım, banka kartımdan çekim başarıyla gerçekleşti, hatta ekstreme 6 taksit olarak yansıdı ve ilk taksitim de ödendi.

Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde, sistemde sanki hiç ödeme yapmamışım, üye olmamışım gibi görünüyorum ve özel grup paketine erişimim yok.

Bunun üzerine bankamla görüştüm, ödemenin alındığına dair teyit aldım ve bana işlem/ödeme referans numarasını verdiler. Elimde bu bilgi ve ekstre kaydı olmasına rağmen, Cambly ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde bana bu kodları doğrulayamadıklarını söylediler ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Ödemem alınmış, taksitlerim başlamış olmasına rağmen özel grup paketine erişimim açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Banka tarafından işlem teyit edildiği için Cambly hesabıma ilgili özel grup paketimin derhal tanımlanmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ceylan
Ceylan
27 Kasım 2025 13:11

İmge Hanıma teşekkür ederim. Süreç hızlı bir şekilde çözüme kavuştu.

27 Kasım 2025 15:02 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şirin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şirin
02 Ocak 2024 10:18
1.128
"Şikayet talebim olumlu bir geri dönüşle karşılandı. Teşekkürler"

Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor

profile
Fatime
10 Ağustos 2025 14:44
2.102
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hazal
20 Kasım 2023 14:44
1.018
cambly-abonelik-ve-iletisim-sorunu-1.pdf

Habersiz Abonelik Yenilemesi Ve İade Sorunu: Destek Alınamıyor

profile
19 Ekim 2025 12:15
1.330
Benzer Şikayet Yaz