to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Abonelik Yenilemesi Ve İade Sorunu: Destek Alınamıyor
Cambly uygulamasında iOS cihazım üzerinden birebir ders paketi satın almıştım. 7 Ekim 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 6.402,22 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekilmiştir. Apple Kimliği abonelikler bölümünde herhangi bir aktif abonelik ya da bilgilendirme bulunmamakta, ayrıca tarafıma e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla herhangi bir uyarı yapılmamıştır.
Ödeme işlemi yalnızca banka ekstreme yansımış olup, Cambly uygulamasında veya Apple sisteminde abonelikle ilgili bir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karmaşık bir arayüz ve otomatik yanıtlar nedeniyle herhangi bir destek alamadım; çözüm sağlanmadığı halde “problem çözüldü” şeklinde otomatik e-posta aldım. Ayrıca, uygulamada veya satın alma sırasında otomatik yenileme seçeneğinin açık olduğuna dair bir uyarı veya hatırlatma da görmedim.
Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve onayım olmadan yapılan bir ödeme olduğunu belirtmek isterim. Aboneliğimin iptal edilerek çekilen 6.402,22 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
