İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

30 Mart tarihinde Mudo’nun online alışveriş sitesinden dört adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisini beğenmeyip iade etmek üzere Aras Kargo ile gönderdim ve kargo takip numaram 1415038011545. Ürünler kargoda teslim görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp hattı üzerinden kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iademin durumu hakkında net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

İadesini yaptığım yaklaşık 1.000 TL ve 2.000 TL tutarındaki ürünlerin toplam bedelinin acilen hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.