Mersin Calzedonia Mağazasında Değişim Talebinde Saygısız Personel

13.03.2026 tarihinde Forum Mersin AVM’deki Calzedonia mağazasından kardeşim için alışveriş yaptık. Satış esnasında tüm personel son derece ilgiliydi, adeta satış yapabilmek için etrafımızda pervane oldular. Ancak aldığımız ürünün bedeni uymadığı için ertesi gün, 14.03.2026 tarihinde değişim için tekrar mağazaya gittiğimizde tavırların tamamen değiştiğini gördük.

Değişim talebimizi ilettiğimizde, son derece isteksiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılandık. “Değişim yapılamıyor”, “Sorumlu burada değil”, “Buğra’dan değil” gibi bahanelerle yardımcı olmaktan kaçındılar ve müşteriye sanki hak talep eden, değersiz bir konumdaymış gibi hissettiren bir üslup kullandılar. Satış sırasında gösterilen ilginin, iş değişim talebine gelince tamamen tersine dönmesi bizi hem üzdü hem de rahatsız etti.

Ben, yalnızca beden uymadığı için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında gösterilen ilginin, değişim sürecinde de aynı şekilde devam etmesini ve mağaza çalışanlarının müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı ve tutarlı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve beden değişimi konusunda mağaza tarafından tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.