Kırılan Bikini Üstü, Değişim Reddedildi Ve Tam Para İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde Calzedonia’dan bir bikini takımı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandıktan sonra, 16.06.2026 tarihinde üst parçanın askısının bağlandığı noktadan kopması üzerine İzmir İstinyePark şubenize götürdüm. Kopan parçayı inceleyen herkes, kopmanın olduğu yerin ne kadar küçük ve dayanıksız olduğunu açıkça görebiliyordu.

Buna rağmen ürünün 15 günlük inceleme sürecine gönderileceği, bikini altını kullandığım için ürünün takım olarak değerlendirilmeyeceği ve bu nedenle değişim kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi. Hem yaşadığım ürün kaynaklı mağduriyet, hem de mağazada karşılaştığım çözüm odaklı olmayan ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen yaklaşım benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Kalitesine ve hizmet anlayışına güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Mağazaya ilk gittiğimde amacım ürün değişimiydi; ancak maruz kaldığım tutumdan sonra artık ürünü kullanmak istemiyor, bikini takımına ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle markayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.